Жителите на област Добрич са много активни и често търсят съдействието на Комисията за защита на потребителите. Това показва, че те познават потребителските си права. От друга страна, служителите в офиса на Комисията в Добрич (пл. „Свобода“ № 5) активно работят и успешно решават потребителски спорове. Това заяви за медийна група „Добруджа“ Христо Милев - регионален директор на КЗП във Варна.
Например през изминалите и предстоящите дни на промоции и отстъпки, свързани с т. нар. Черен Петък, най-честите нарушения са свързани с обявени по неподходящ начин намаления. Потребителят трябва да е наясно, че във всеки един търговски обект, намалението трябва да е да е обявено на видно място – на вратата, на витрината и др.
Конкретен случай за заблуда, водеща до нарушение е и ако в магазин за хранителни стоки, газирана напитка – 1 литър, обявена на промоционална цена, се подреди на рафта до напитка от същата марка, но по-малка опаковка - 750 мл., която е на същата цена. Още в първия ден, хората изкупуват продукта, който е на промоция, а след това останалите клиенти автоматично, заради същата цена, изкупуват и по-малката опаковка.
Сред случаите в областта, с които се занимава КЗП е и правилно обявена промоция, която обаче не е отразена от касовия апарат в търговски обект. Реално стоката накрая се таксува без отстъпката, обясни Милев. Това се случва най-вече в хранителни магазини. Затова Милев апелира за по-голямо внимание от страна на потребителите. „Проверявайте дали обявената отстъпка е отразена в касовата бележка“, подчертава той.
От 500 до 3 000 лв. са глобите за търговците при подобни нарушения. Когато административното нарушение става системно, глобите достигат и до 30 000 – 50 000 лв.
Проверките от КЗП, независимо дали са по сигнали постъпили по електронен път или приети на място в офиса, се извършват в рамките на 2 до 3 дни. Търсят се варианти за компенсиране на ощетения потребител – замяна на стоката и др. В 90 – 95% от случаите на жалби, които са основателни, потребителят е удовлетворен, отчете регионалният директор.
Но най-често жалбите и сигналите в КЗП, които постъпват от жители на Добричко са свързани с проблеми с мобилните оператори, развалени и счупени телефони, а предпочитания начин за комуникация с Комисията е по електронен път.
.gif)
Например през изминалите и предстоящите дни на промоции и отстъпки, свързани с т. нар. Черен Петък, най-честите нарушения са свързани с обявени по неподходящ начин намаления. Потребителят трябва да е наясно, че във всеки един търговски обект, намалението трябва да е да е обявено на видно място – на вратата, на витрината и др.
Конкретен случай за заблуда, водеща до нарушение е и ако в магазин за хранителни стоки, газирана напитка – 1 литър, обявена на промоционална цена, се подреди на рафта до напитка от същата марка, но по-малка опаковка - 750 мл., която е на същата цена. Още в първия ден, хората изкупуват продукта, който е на промоция, а след това останалите клиенти автоматично, заради същата цена, изкупуват и по-малката опаковка.
Сред случаите в областта, с които се занимава КЗП е и правилно обявена промоция, която обаче не е отразена от касовия апарат в търговски обект. Реално стоката накрая се таксува без отстъпката, обясни Милев. Това се случва най-вече в хранителни магазини. Затова Милев апелира за по-голямо внимание от страна на потребителите. „Проверявайте дали обявената отстъпка е отразена в касовата бележка“, подчертава той.
От 500 до 3 000 лв. са глобите за търговците при подобни нарушения. Когато административното нарушение става системно, глобите достигат и до 30 000 – 50 000 лв.
Проверките от КЗП, независимо дали са по сигнали постъпили по електронен път или приети на място в офиса, се извършват в рамките на 2 до 3 дни. Търсят се варианти за компенсиране на ощетения потребител – замяна на стоката и др. В 90 – 95% от случаите на жалби, които са основателни, потребителят е удовлетворен, отчете регионалният директор.
Но най-често жалбите и сигналите в КЗП, които постъпват от жители на Добричко са свързани с проблеми с мобилните оператори, развалени и счупени телефони, а предпочитания начин за комуникация с Комисията е по електронен път.
Коментирайте
.gif)
1 USD = 1.66227 BGN
1 GBP = 2.26343 BGN
1 CHF = 2.09113 BGN
