От началото на годината до сега в регионалната дирекция на Комисия за защита на потребителите във Варна са постъпили 447 жалби, като 22 от тях са от жители на област Добрич – предимно от град Добрич, каза за медийна група „Добруджа“ Валентина Спасова – главен инспектор в дирекцията на комисията във Варна. Поводът за разговорът ни е Световният ден на потребителите, който се отбелязва днес.
Главният инспектор заяви, че като цяло българите стават по-активни в търсенето на защита на правата си като потребители, но броят на жалбите и сигналите се запазва без съществена промяна в последните години.
Средно по 200 жалби месечно постъпват в КЗП във Варна. Над 90% от тях са подадени чрез електронната ни поща. Всички те се разглеждат. Жалбите, които не са от компетенциите на КЗП се препращат към съответната институция в 7-дневен срок, заяви Спасова.
Тя уточни, че добруджанци се жалват най-често във връзка с рекламации на стоки, от некоректност в сметките и начислените неустойки от мобилните оператори. Срокът за разглеждане на жалбите от КЗП е едномесечен, след което до 7 дни потребителите получават и отговор от нас, добави Валентина Спасова.
Най-уязвими са пенсионерите и те най-често са обект на нелоялни търговски практики. На хората от третата възраст се предоставят ненужни за тях устройства или пък става въпрос за подписване на повече от един договор с мобилните оператори.
В дирекцията на КЗП във Варна има постъпили жалби и във връзка с високите цени на хранителните продукти в големите вериги. Гл. инспектор Спасова припомни, че от 15 февруари тече кампания, по която на територията на регионалната дирекция на КЗП във Варна, включваща и област Добрич, се извършени 192 проверки, относно обявяването на цените и нелоялни търговски практики в големите търговски вериги и по-конкретно за хранителните стоки. Констатирани са общо 144 нарушения. Това включва и 58 преписки за нелоялни търговски практики, по които все още се работи, уточни тя. Сред жалбите за подобни нарушения в големите търговските вериги има и подадени от жители на Добрич, каза още гл. инспектор.
Най-често се установява обявяване на промоции в брошури, но на стоки, от които няма достатъчни количества. Друга нелоялна търговска практика е плодове и зеленчуци, които са внос, да се обявят за български производство. Установява се също така разлика в цената на стоката на етикета и цената й при маркирането на каса, като на касата цената се оказва по-висока.
Кампанията ще продължи до края на месец март, каза Спасова.
Главният инспектор заяви, че като цяло българите стават по-активни в търсенето на защита на правата си като потребители, но броят на жалбите и сигналите се запазва без съществена промяна в последните години.
Средно по 200 жалби месечно постъпват в КЗП във Варна. Над 90% от тях са подадени чрез електронната ни поща. Всички те се разглеждат. Жалбите, които не са от компетенциите на КЗП се препращат към съответната институция в 7-дневен срок, заяви Спасова.
Тя уточни, че добруджанци се жалват най-често във връзка с рекламации на стоки, от некоректност в сметките и начислените неустойки от мобилните оператори. Срокът за разглеждане на жалбите от КЗП е едномесечен, след което до 7 дни потребителите получават и отговор от нас, добави Валентина Спасова.
Най-уязвими са пенсионерите и те най-често са обект на нелоялни търговски практики. На хората от третата възраст се предоставят ненужни за тях устройства или пък става въпрос за подписване на повече от един договор с мобилните оператори.
В дирекцията на КЗП във Варна има постъпили жалби и във връзка с високите цени на хранителните продукти в големите вериги. Гл. инспектор Спасова припомни, че от 15 февруари тече кампания, по която на територията на регионалната дирекция на КЗП във Варна, включваща и област Добрич, се извършени 192 проверки, относно обявяването на цените и нелоялни търговски практики в големите търговски вериги и по-конкретно за хранителните стоки. Констатирани са общо 144 нарушения. Това включва и 58 преписки за нелоялни търговски практики, по които все още се работи, уточни тя. Сред жалбите за подобни нарушения в големите търговските вериги има и подадени от жители на Добрич, каза още гл. инспектор.
Най-често се установява обявяване на промоции в брошури, но на стоки, от които няма достатъчни количества. Друга нелоялна търговска практика е плодове и зеленчуци, които са внос, да се обявят за български производство. Установява се също така разлика в цената на стоката на етикета и цената й при маркирането на каса, като на касата цената се оказва по-висока.
Кампанията ще продължи до края на месец март, каза Спасова.
Аудио:
Коментирайте
.gif)
.jpg)
1 USD = BGN
1 GBP = BGN
1 CHF = BGN
