Туризмът трябва да се развива с фокус не само върху броя на туристите и нощувките, но и върху качеството на преживяването им. Това заяви министърът на туризма Илин Димитров при откриването на Черноморския технологичен форум CONNEXUS 2026 във Варна.
По думите му туризмът има около 8 процента пряко и близо 14 процента косвено въздействие върху българската икономика. Министърът отбеляза, че за разлика от началото на професионалния му път през 1999 г., когато дигитализацията в сектора практически е липсвала, днес технологиите са навлезли във всички етапи на туристическия бизнес. Те се използват за маркетинг, онлайн резервации, управление на хотели, оптимизиране на процесите в ресторантите и за оценка на мнението на туристите. Според него обаче туристическият сектор продължава да се оценява основно чрез количествени показатели. На 27 септември във Варна е основана асоциация на висшите училища, в които се изучава туризъм. Към нея е създадена и обсерватория, която ще измерва удовлетвореността на туристите от престоя им в България по над 200 критерия. „Нещо, което можем да измерим, можем да подобрим. А ние искаме точно това – да измерваме, за да подобряваме“, каза Димитров.
Той подчерта още, че независимо от развитието на технологиите човешката грижа и отношение трябва да останат водещи в туризма.
Репортаж на Даниела Русева и Преслав Димитров
.gif)
По думите му туризмът има около 8 процента пряко и близо 14 процента косвено въздействие върху българската икономика. Министърът отбеляза, че за разлика от началото на професионалния му път през 1999 г., когато дигитализацията в сектора практически е липсвала, днес технологиите са навлезли във всички етапи на туристическия бизнес. Те се използват за маркетинг, онлайн резервации, управление на хотели, оптимизиране на процесите в ресторантите и за оценка на мнението на туристите. Според него обаче туристическият сектор продължава да се оценява основно чрез количествени показатели. На 27 септември във Варна е основана асоциация на висшите училища, в които се изучава туризъм. Към нея е създадена и обсерватория, която ще измерва удовлетвореността на туристите от престоя им в България по над 200 критерия. „Нещо, което можем да измерим, можем да подобрим. А ние искаме точно това – да измерваме, за да подобряваме“, каза Димитров.
Той подчерта още, че независимо от развитието на технологиите човешката грижа и отношение трябва да останат водещи в туризма.
Репортаж на Даниела Русева и Преслав Димитров
Коментирайте
