Мобилен оператор заблуждавал с договори за услуги при неясни условия

Един от мобилните оператори заблуждава потребители да сключват договори извън търговски обект, без да им предоставя пълна информация за услугите, които ще получат срещу месечната такса.
Това е установила Комисията за защита на потребителите (КЗП), обяви пред БНР председателят на комисията Димитър Маргаритов и уточни, че мобилният оператор заблуждава по-възрастните хора.
"Освен, че се представя на вниманието ви много изгоден пакет с дадено наименование, вие нямате достатъчно детайлна информация относно това какво включва той. Така потребителят има една месечна такса, която заплаща, но всъщност от посланието, което се отправя към него, не става ясно какво точно може да ползва в рамките на тази месечна такса", обясни той.
Законът дава специална защита на потребителите при сключването на т. нар. договори извън търговски обект. Търговецът е длъжен да информира клиента още преди сключването на договора за своето име и координати за връзка. Той трябва да предостави данни за основните характеристики на предлаганите от него стоки и услуги, както и за всички условия по сделката като цена, начин на плащане, изпълнение и срок на договора, разясни Маргаритов.
Потребителят трябва да бъде информиран и за правото му на отказ от договора в 14-дневен срок от сключването. В случай че търговецът предварително не е уведомил потребителя за това негово право, то този срок се удължава на година и 14 дни. Ако пък го направи впоследствие, но не по-късно от година след подписването на договора, то потребителят може да се откаже от сделката в срок до 14 дни след предоставянето на тази информация, напоми председателят на КЗП.

Коментирайте