Административното и електронното обслужване у нас ще бъдат актуализирани спрямо европейските стандарти. Промените ще целят по-високи стандарти за обществено качество в съответствие с преминаването към комплексно административно обслужване.
Това заяви на брифинг в Министерския съвет експертът в Дирекция "Модернизация на администрацията" Алеко Джилджов.
Тази сутрин в Министерски съвет бяха представени резултатите от проведеното до момента наблюдение по метода "таен клиент" за предоставянето на 15 услуги в 13 общини, областни и общински администрации. Вчера вицепремиерът Томислав Дончев отново се закани на администрациите със срок от един месец, в който трябва да въведат законови задължения за процедури и образци на документи, които са за облекчение за гражданите и бизнеса.
Припомняме, че третото правителство на Бойко Борисов встъпи в мандата си с обещание за сериозна реформа в административната сфера, така че да се намали административната тежест. В началото периодично се оповестяваха промени, поставяха се срокове, дори вицепремиерът Томислав Дончев поставяше крайни срокове, например октомври... 2018 година.
Днес в Министерски съвет отново бяха обявени мерки - разработване на нови и задължителни стандарти за административно обслужване.
И тепърва администрацията ни ще започне да работи по европейски образец - с нови и задължителни стандарти за административно обслужване.
"Искаме да изградим механизъм, по който администрацията сама да вижда какво се случва при нея", добави Джилджов.
В момента има пет стандарта, въведени още през от 2006 година. Част от тях са носенето на баджове, при вдигане на телефона служителят да се представи и осигурени места за сядане в службите.
Сега вече ще бъде заложено администрацията, която предоставя информация на клиентите, да се отчита. От есента се очаква служителите да предават по-кратки описания в своите отчети.
.gif)
Това заяви на брифинг в Министерския съвет експертът в Дирекция "Модернизация на администрацията" Алеко Джилджов.
Тази сутрин в Министерски съвет бяха представени резултатите от проведеното до момента наблюдение по метода "таен клиент" за предоставянето на 15 услуги в 13 общини, областни и общински администрации. Вчера вицепремиерът Томислав Дончев отново се закани на администрациите със срок от един месец, в който трябва да въведат законови задължения за процедури и образци на документи, които са за облекчение за гражданите и бизнеса.
Припомняме, че третото правителство на Бойко Борисов встъпи в мандата си с обещание за сериозна реформа в административната сфера, така че да се намали административната тежест. В началото периодично се оповестяваха промени, поставяха се срокове, дори вицепремиерът Томислав Дончев поставяше крайни срокове, например октомври... 2018 година.
Днес в Министерски съвет отново бяха обявени мерки - разработване на нови и задължителни стандарти за административно обслужване.
И тепърва администрацията ни ще започне да работи по европейски образец - с нови и задължителни стандарти за административно обслужване.
"Искаме да изградим механизъм, по който администрацията сама да вижда какво се случва при нея", добави Джилджов.
В момента има пет стандарта, въведени още през от 2006 година. Част от тях са носенето на баджове, при вдигане на телефона служителят да се представи и осигурени места за сядане в службите.
Сега вече ще бъде заложено администрацията, която предоставя информация на клиентите, да се отчита. От есента се очаква служителите да предават по-кратки описания в своите отчети.
Снимка:breaking.bg
Източник:News.bg
Коментирайте
