Платформа свързва клиент, търговец и КЗП

Председателят на КЗП Димитър Маргаритов и ръководителят на проекта за приложението "Аз-кметът" Йонко Лазаров представиха новото електронно приложение "Аз-клиентът". Новото електронно приложение беше показано на пресконференция в БТА.
"Аз-клиентът" представлява виртуална платформа, която цели потребителите да могат бързо, лесно и достъпно да сигнализират за некоректно търговско отношение или нелоялна търговска практика. 
Приложението е достъпно за всички потребители, може да се свали и инсталира безплатно на мобилните устройства.
Ръководителят на проекта за направата на приложението Йонко Лазаров обясни какво всъщност представлява платформата и как тя може да се използва. По думите му основната идея е всеки клиент в страната, независимо в кой търговски обект се намира, да може бързо, лесно и удобно, само на базата на моментно местонахождение или касова бележка, да подаде сигнал за нередност.

Лазаров описа платформата в три думи - "Аз-клиентът" представлява комуникация, контрол и иновация.

Комуникация - новата виртуална платформа всъщност създава реална комуникация между активните потребители, търговците и контролните органи.
Контрол - платформата е осъществена с партньорството на КЗП. Когато клиент подаде сигнал за нередност, сигналът веднага се пренасочва към търговеца, който държи въпросния обект. Търговецът получава 5-дневен срок да отговори на сигнала, да даде обяснение, да компенсира или да се разбере с клиента. Ако търговецът не предприеме мерки, се намесват контролните органи в лицето на КЗП - следва проверка и санкция, ако се установи нередност.
Иновация - платформата създава среда за реална комуникация между всички засегнати страни - потребител-търговец-контролни органи. Платформата ще се надгражда, като се очаква скоро тя да предостави на гражданите и други услуги.

Коментирайте