ВУМК изпитва качеството си чрез „тайни клиенти“

Днес, в Търговско промишлена палата (ТПП), гр. Добрич се проведе пресконференция, на която бе представен проект BG051PO001-3.1.08-0044 „Комплексно иновативно оптимизиране на системата за качество във ВУ „Международен колеж" (КИОСК), постигнатите текущи резултати, както и новости за висшето училище. Пред медии и гости, Елена Костадинова – технически сътрудник по проекта, представи резултатите от извършения анализ на текущото състояние и качеството на основните и спомагателните процеси във Висше училище „Международен колеж". Докладът поставя оценка „много добра" на изследваните процеси и посочва основните направления, в които същите могат да претърпят корекции за достигане на още по-високи резултати. Елена Костадинова добави още, че процесът по оптимизиране и контрол на качеството ще ползва и тактиката „таен клиент". За студентите на висшето училище ще бъде разработена книжка „Вашите права", която ще ги запознае подробно с изискванията за качество на обслужването, и ще им даде възможност сами да осъществяват мониторинг върху предоставяните им услуги и тяхното качество.
Проектът е отражение на амбицията на Висше училище „Международен колеж" да поддържа постоянно високи резултати и европейски стандарти на качеството.
Инициативата подпомага ръководството на ВУМК както да отговори на критериите на НАОА за акредитация и оценка, така и да изгради такава система на управление на висшето училище, която да е в състояние ефективно да оценява постигнатото качество на процесите. Чрез въвеждането на система за управление на качеството по стандарта EN ISO 9001:2008 да затвърди пред ползвателите (клиенти), доставчици, партньори и други заинтересовани страни високото ниво на предлаганите от Висше училище „Международен колеж" образователни услуги и продукти.
Първата и отправна цел на проекта: „Идентифициране на възможностите за подобрение на текущото състояние на основните и спомагателните процеси във ВУ „Международен колеж" е вече постигната.
Следваща стъпка е създаването на университетска информационна система на ВУМК, която ще осигури адекватна информационна среда и инструментариум за администриране на дейностите, ще автоматизира основните академични звена и звената за управление на учебния процес и ще обезпечи връзката между отделните звена на ВУМК, оценката и поддържането на качеството на основните академични дейности.