Омбудсманът Велислава Делчева изпрати на министъра на регионалното развитие и благоустройството Иван Шишков становище за промени в Наредба № 4 от 2004 г., с които да бъде засилена защитата на потребителите на ВиК услуги.
Това съобщиха от пресцентъра на Институцията на омбудсмана. Поводът са жалбите и установяването на системни проблеми при проверките, свързани с отчитането, водните режими, осигуряването на питейна вода и контрола върху ВиК операторите.
Сред предложенията са гарантиране на достоверни самоотчети, актуализиране на данните за броя на обитателите, ясни правила за търговските обекти и санкции при неспазване на задълженията от ВиК операторите.
Според омбудсмана особено остър е проблемът с разпределението на водата за "общо потребление" в етажната собственост, при което изрядни граждани поемат разходи на неизрядните потребители, породени от липсващи водомери, липса на достъп за отчет или неверни данни при самоотчет и за брой обитатели, предаде БТА.
Делчева настоява за "по-справедлив механизъм за разпределение, при който неизпълнението на нормативно установените задължения да не води до неблагоприятни финансови последици за изрядните потребители".
Омбудсманът обръща внимание и на въпроса за водните режими. Тя подчертава, че на практика има случаи, при които водоподаването се ограничава без издадена заповед и без гражданите да са информирани за причините и графика.
Препоръчва "да се предвидят критерии за "пресъхване" и такива при "силно намаляване на дебита на водоизточник", както и задължение на кметовете по места да издават заповед.
Сред препоръките е и правото на хората на питейна вода при продължително прекъсване на водоснабдяването.
"Предвид социалната значимост на проблема считам, че чл. 41, ал. 6 от Наредба № 4 следва да се прецизира, както и да се предвиди специална защита за уязвимите групи от населението", пише омбудсманът.
Делчева дава пример от с. Рогачево, община Балчик, където според жалбоподатели е имало системна липса на вода за повече от 20 дни през август т.г., а общината е заявила, че не разполага с водоноска за доставяне на питейна вода. Тя настоява също и за защита на потребителите при спорове за точността на водомерите.
Това съобщиха от пресцентъра на Институцията на омбудсмана. Поводът са жалбите и установяването на системни проблеми при проверките, свързани с отчитането, водните режими, осигуряването на питейна вода и контрола върху ВиК операторите.
Сред предложенията са гарантиране на достоверни самоотчети, актуализиране на данните за броя на обитателите, ясни правила за търговските обекти и санкции при неспазване на задълженията от ВиК операторите.
Според омбудсмана особено остър е проблемът с разпределението на водата за "общо потребление" в етажната собственост, при което изрядни граждани поемат разходи на неизрядните потребители, породени от липсващи водомери, липса на достъп за отчет или неверни данни при самоотчет и за брой обитатели, предаде БТА.
Делчева настоява за "по-справедлив механизъм за разпределение, при който неизпълнението на нормативно установените задължения да не води до неблагоприятни финансови последици за изрядните потребители".
Омбудсманът обръща внимание и на въпроса за водните режими. Тя подчертава, че на практика има случаи, при които водоподаването се ограничава без издадена заповед и без гражданите да са информирани за причините и графика.
Препоръчва "да се предвидят критерии за "пресъхване" и такива при "силно намаляване на дебита на водоизточник", както и задължение на кметовете по места да издават заповед.
Сред препоръките е и правото на хората на питейна вода при продължително прекъсване на водоснабдяването.
"Предвид социалната значимост на проблема считам, че чл. 41, ал. 6 от Наредба № 4 следва да се прецизира, както и да се предвиди специална защита за уязвимите групи от населението", пише омбудсманът.
Делчева дава пример от с. Рогачево, община Балчик, където според жалбоподатели е имало системна липса на вода за повече от 20 дни през август т.г., а общината е заявила, че не разполага с водоноска за доставяне на питейна вода. Тя настоява също и за защита на потребителите при спорове за точността на водомерите.
Снимка:Омбудсман на РБ
Източник:БНР
Коментирайте
.gif)
